Механизм рассмотрения жалоб на уровне организации здравоохранения (1 уровень)
В Республике Беларусь в рамках Соглашения о займе №9117-BYмежду Республикой Беларусь и Международным банком реконструкции и развития, подписанное 1 июня 2020 года в г. Минске и утвержденное Указом Президента Республики Беларусь от 23 июля 2020 г. №292 реализуется проект «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь».
Цель Проекта - укрепление отдельных аспектов системы здравоохранения Республики Беларусь для ответных мер в отношении вспышки коронавирусной инфекции COVID-19, оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации.
Данный проект предусматривает следующие мероприятия:
закупку медоборудования и медизделий для дооснащения отделений интенсивной терапии (отделений анестезиологии и реанимации);
повышение эффективности скорой (неотложной) медицинской помощи на догоспитальном этапе за счет приобретения реанимобилей, машин скорой помощи;
поддержку службы лабораторной диагностики за счет приобретения медицинских изделий, необходимых для диагностики COVID-19;
поддержку коммуникационной стратегии и плана реагирования.
Жалобы/обращения, связанные с реализацией Проекта можно подавать в любой момент в ходе реализации Проекта следующими способами:
по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;
через сайт: www.ggkb3.by;
письменно в книгу жалоб и предложений: в будние дни с 8:00 до 16:00 в приемной главного врача (ответственная Горовенко К.А. тел.: +375(232) 53-39-51); после 16:00 и в выходные дни в приемном покое (ответственная дежурная медсестра, тел.: +375 (232) 53-25-92); прием и регистрацию письменных обращенийведет секретарь Горовенко Кристина Андреевна,приемная главного врача, 1 эт. административного корпуса с 800 до 1600;
отправить по почте: 246013, г.Гомель, ул. Ильича, 286;
записаться на личный прием к руководству: главный врач Худяков Иван Александрович, приемные дни: каждый ВТОРНИК месяца, с 14:00 до 15:00 1-й этаж административного корпуса; заместитель главного врача по медицинской части Меньшакова Марина Николаевна, приемные дни: первый и третий понедельник месяца с 14:00 до 20:00 1-й этаж административного корпуса, тел. +375 (232) 53-39-51.
Те лица, кого не устраивает ответ на уровне 1, могут обратиться на уровень 2.
Краткое изложение подачи жалоб на 2 и 3 уровне указана на сайте РНПЦ МТ в разделе «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь», подраздел: Механизм рассмотрения жалоб, связанных с Проектом «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь» (ссылка: https://belcmt.by/ru/proekt-ekstrennoe-reagirovanie-na-covid-19-v-respublike-belarus/mehanizm-rassmotrenija-zhalob-COVID19).
